¿Crees que todas las alarmas ofrencen el mismo nivel de seguridad?
A la hora de contratar una alarma, es vital asegurarte de que te ofrezca la TRANQUILIDAD de estar protegido en cualquier situación.
Elementos CLAVE de un buen sistema de seguridad
Elegir un sistema de alarma que no cubra todos los supuestos de intrusión significa depositar tu confianza en una falsa sensación de seguridad. Antes de contratar un sistema de alarma, es clave conocer los factores esenciales que garantizarán una protección real y efectiva para tu hogar o negocio.
Análisis de vulnerabilidades
Antes de instalar cualquier sistema, es fundamental evaluar los puntos débiles de la vivienda o negocio. Un estudio de seguridad profesional identifica accesos vulnerables, zonas con poca visibilidad y posibles puntos de intrusión.
Control remoto y automatización
La seguridad no termina al salir de casa o cerrar el negocio. Un buen sistema debe permitir gestión remota desde una app, control de accesos y verificación inmediata de intento de intrusión.
Verificación en tiempo real
Para evitar falsas alarmas, el sistema debe permitir la verificación inmediata del intento de intrusión, ya sea por salto de sensores, a través de audio y/o vídeo. Las alarmas con videovigilancia conectada a una CRA ofrecen mayor seguridad y respaldo en caso de incidencia.
Protección ante inhibidores de frecuencia
Los ladrones profesionales utilizan inhibidores de señal para desactivar alarmas. Es imprescindible que el sistema cuente con antijamming, una tecnología que detecta intentos de sabotaje y activa protocolos de seguridad.
Detección anticipada y respuesta inmediata
Un buen sistema no solo debe alertar cuando el intruso ya está dentro, sino detectarlo antes de que ocurra el intento de robo. Sensores perimetrales, cámaras con análisis inteligente y detectores de movimiento avanzados son clave.
Conectividad y aviso a Central Receptora de Alarmas (CRA)
Un sistema de alarma debe tener conexión "permanente" a una Central Receptora de Alarmas (CRA) quien se ocupa de garantizar respuesta inmediata alertando a los cuerpos de seguridad del Estado.
¿CÓMO SABER SI UNA ALARMA PROTEGE REALMENTE?
Hoy en día, los sistemas de alarma más eficientes no solo emiten el sonido de una sirena al detectar un intruso, sino que están conectados 24/7 a una Central Receptora de Alarmas (CRA).
La conexión con la CRA es el vínculo que garantiza que el sistema de seguridad realmente proteja a las personas y sus bienes. Si una alarma pierde comunicación con la CRA, se vuelve inoperante en el momento en que más se necesita, dejando la propiedad expuesta sin que el usuario lo sepa.
DOS CONCEPTOS QUE DEBES TENER MUY CLAROS SOBRE LAS ALARMAS
UNIDAD CENTRAL
La Unidad Central (UC) de una alarma es el cerebro del sistema de seguridad. Se trata del dispositivo principal que gestiona, recibe y procesa las señales de los sensores, cámaras y demás elementos conectados al sistema. Cuando un sensor detecta una intrusión, movimiento, intento de apertura de puertas o ventanas, o una manipulación indebida, la Unidad Central procesa la información y decide qué acción tomar, como:
- Activar la sirena de alarma.
- Enviar una alerta a la Central Receptora de Alarmas (CRA).
- Notificar al usuario en su móvil.
- Activar un protocolo de emergencia o sabotaje.
SISTEMA ANTI INHIBICIÓN
Los inhibidores de frecuencia son dispositivos ilegales que los ladrones utilizan para bloquear las señales de comunicación de las alarmas, dejando tanto la alarma como los teléfonos móviles sin conexión a la red.
¿Qué bloquean los inhibidores?
- Comunicación GSM (tarjeta SIM de la alarma).
- Redes WiFi
- Señales sensores y la Unidad Central de la alarma.
¿Qué ocurre si una alarma no tiene sistema anti-inhibición?
- La alarma no podrá avisar a la CRA ni al usuario en caso de intrusión.
- El sistema quedará completamente inutilizado sin que el propietario lo sepa.
- Los ladrones u ocupas podrán entrar sin activar la sirena ni alertar a la policía.
Un sistema anti-inhibición no debe depender solo de dos vías de comunicación (como GPRS e IP), ya que estas pueden ser fácilmente bloqueadas. Mínimo tres vías de comunicación simultáneas:
- 4G/GPRS (comunicación móvil pública estándar).
- IP (Internet por WiFi o cable), son redes públicas susceptibles de manipulación con inhibidores y cortes de cables de conexión de Internet a la vivienda o negocio. Si un sistema de alarma depende exclusivamente de redes comerciales (GSM, WiFi, Ethernet), siempre será vulnerable al sabotaje.
- Red de comunicación independiente y exclusiva (Ejemplo: Red ATN, inmune a los intentos de inhibición) Una red de comunicación privada no depende de operadores móviles ni de internet, garantizando conexión continua de la Unidad Central con la Central de Recpción de Alarmas. Además, la Red ATN es la única que permite a la CRA distinguir entre un sabotaje y un fallo en el sistema, con lo cual el aviso a las autoridades es inmediato.
Antes de contratar, es clave hacer las preguntas adecuadas para asegurarte de que el sistema que elijas te proteja de verdad
Estas son las más importantes...
¿Está conectada la alarma a una Central Receptora de Alarmas?
Una alarma conectada a una CRA garantiza una respuesta rápida, verificación efectiva y aviso inmediato a la policía en caso de emergencia. A diferencia de una alarma autónoma, que solo emite una sirena local, una alarma con conexión a CRA ofrece una protección real las 24 horas.
En definitiva, una alarma sin conexión a CRA no impide ni robos ni ocupaciones.
¿A través de cuántas vías de comunicación está conectada la Unidad Central con la CRA?
Si te dicen que a través de 2 vias de comunicación, como pueden ser GPRS e IP, ambas son redes públicas de comunicación, y debes de saber que, aunque está bien y facilitan una buena comunicación con la Central Receptora de Alarmas en los casos de intrusión básicos, no obstante, ambas redes son vulnerables ante ataques con inhibidores y corte de Internet.
Si no dispone de una red privada de comunicación alternativa, la alarma no está preparada para funcionar en todos los casos posibles.
¿Dispone su alarma de sistema anti inhibición?
Los delincuentes conocen qué sistemas de alarma son vulnerables a sabotajes tecnológicos. Uno de los métodos más utilizados es el uso de inhibidores de frecuencia, dispositivos diseñados para bloquear la señal de las alarmas y dejarlas sin comunicación con la CRA. Esto es vital, porque si la alarma no está permanentemente conectada con la CRA es como si no tuvieses alarma, pues la policía nunca llegará dado que la CRA no podrá dar aviso ya que la habrán anulado.
Si los delicuentes utilizan un sistema anti inhibición también impedirán que tú puedas utilizar tu teléfono para avisar a la policía en caso de que te encuentres en la vivienda, incluso los teléfonos de tus vecinos más proximos quedarán inutilizados. De ahí la importancia de disponer de una alarma que garantice dicha comunicación ante cualquier evento.
En un robo a una vivienda o negocio, los ladrones suelen usar inhibidores de baja o media potencia, lo que significa que los vecinos más cercanos pueden notar pérdida de señal en sus teléfonos móviles, pero los que estén a más de 100-200 metros probablemente no se vean afectados.
Si te dicen que disponen de sistema anti inhibición, pregunta lo siguiente...
¿Seguirá conectada la alarma a la CRA si desconecto la Unidad Central del Router y retiro la tarjeta SIM?
Esta pregunta es crucial, pues Retirar la Tarjeta SIM y desenchufar el Ruter es lo mismo que sucede cuando los delincuentes sabotean una alarma. Atención, hablamos de desenchufar el Ruter de la Unidad Central, no de la corriente, porque el sistema puede disponer de batería que alimente al Ruter, por lo tanto no hablamos de un corte de corriente sino de señal de Internet.
Ten esto presente: Si has preguntado mediante cuántas vías se comunica la Unidad Central con la Central Receptora de Alarmas y te han dicho que a través de 2 vías, salvo que una de ellas sea a través de un cable directo a la CRA (muy improbable), no pueden decirte que siga habiendo comunicación con la CRA.
Si te dicen que eso es muy dificil que suceda, recuerda que los delincuentes saben muy bien qué alarmas pueden sabotear con inhibidores de señal y cómo cortar los cables de conexión a internet en el cuadro de conexiones que se encuentra en la calle, inutilizando así las alarmas que no cuentan con una red privada de transmisión, a la cual ellos no pueden sabotear.
¿Puede distinguir su alarma entre un intento de inhibición y un fallo de red?
Es muy importante que el sistema de alarma pueda diferenciar entre un intento de inhibición y un fallo en la red de internet y/o la red telefónica.
Todas las alarmas que utilizan redes de comunicación públicas, como Internet o la red de telefonía móvil, no pueden diferenciar entre un ataque o un fallo en las comunicaciones. Por lo tanto no pueden avisar a la policía, dado que no tienen prueba válida.
Solo las alarmas que utilizan una tercera vía de comunicación, una red privada, pueden diferenciar entre un ataque y un fallo. Al hacer esta diferencia, la CRA puede considerar verificado el intento de intrusión y avisar a la policía sin necesidad de más pruebas.
¿Su sistema es preventivo o actúa una vez que se ha producido la intrusión?
Esta pregunta te ayuda diferenciar entre un sistema que realmente protege y uno que solo avisa cuando el daño ya está hecho. La mayoría de empresas, incluso muy conocidas, no disponen de este sistema de prevención, por lo que desarrollan sistemas de marketing para desviar la atención ofreciendo, por ejemplo, doble garantía anti robo y anti ocupación, que no es más que un seguro en caso de que se produzcan daños por robo u ocupación.
En este caso, «cuidado«, te explico por qué.
- Si la alarma detecta la intrusión en el momento y hay una verificación inmediata (por imágenes, sensores de apertura o video) por parte de la Central Receptora de Alarmas (CRA), el aviso a la policía debería ser inmediato.
- En España, si la policía llega en los primeros momentos tras la intrusión y se confirma que no es el propietario quien ha accedido, se considera allanamiento de morada (delito flagrante) y los agentes pueden desalojar a los ocupas en el acto, sin necesidad de ningún procedimiento judicial.
- Si el sistema de seguridad no garantiza esa detección rápida y verificación efectiva, se pierde la oportunidad de evitar el problema desde el principio.
Si una empresa de seguridad necesita ofrecer un seguro contra ocupación o robo, podría significar que su sistema no es lo suficientemente eficaz para evitar que los ocupas permanezcan en la propiedad o se produzca un robo. En este caso, no necesitas una alarma, solo un seguro.
¿Qué ofrece realmente?
Si la alarma no impide la ocupación, no es una «Garantía anti ocupación». Tampoco expulsa a los ocupas, sino que cubre gastos legales y suministros hasta recuperar la vivienda o hasta que se consuma el dinero de la cobertura de la póliza. Esto implica que:
- Se asume que la ocupación se ha producido y que el sistema de seguridad no ha impedido que los ocupas permanezcan dentro.
- El propietario deberá acudir a la vía judicial para el desalojo, lo cual puede tardar meses o años.
- Los costes de este proceso los cubriría la empresa, pero no evita el problema para lo que la alarma ha sido contratada.
Conclusión:
- El seguro antiocupación no soluciona el problema principal: evitar que los ocupas permanezcan en la vivienda desde el primer momento.
- Si una alarma es efectiva, no debería haber ocupación, sino una intervención inmediata de la policía.
- Un sistema de alarma que necesita esta cobertura adicional implica que tiene puntos vulnerables que los delincuentes pueden burlar, como utilizar la red pública como vías de comunicación con la CRA.
¿Es cierto que avisan a la policia de forma inmediata?
Si te dicen que avisan a la policia inmediatamente, no te están mintiendo, pero tampoco te dicen toda la verdad. Porque sí, van a avisar a la policía inmediatemente pero… ¿inmediatamente a partir de qué momento?
La inmediatez va a depender del tiempo de reacción de su Central Receptora de Alarmas (CRA) y de las pruebas de intrusión constatadas por dicha central.
Ahora bien, si te dicen que la alarma está conectada a la policía, te están mintiendo de forma descarada, porque según la Orden INT/316/2011 está prohibida la instalación de dispositivos que transmitan alarmas directamente a las dependencias de las fuerzas y cuerpos de seguridad. Todas las alarmas deben ser gestionadas a través de una CRA autorizada.
Según la citada Orden, la confirmación de alarma es un requisito obligatorio para que una Central Receptora de Alarmas (CRA) pueda avisar a las fuerzas y cuerpos de seguridad. Esto significa que no se puede avisar a la policía sin una verificación previa que confirme que la alarma no es falsa.
Dicha normativa requiere de la sucesión de, al menos, 2 eventos, como apertura de una puerta y fotografía o video en la se que constate una intrusión, para que la CRA pueda avisar a la policía, bajo pena de sanciones y multas.
Por este motivo, la mayoría de alarmas van a avisar a la policía una vez que los intrusos hayan entrado en la propiedad, porque no disponen de un sistema preventivo que comience a registrar eventos antes de que se produzca la intrusión.
Por lo tanto, si no te explican esta normativa no estan siendo honestos contigo. Si te lo explican, entonces la siguiente pregunta debe ser sobre cuándo va a comenzar a registrar eventos la alarma, antes o después de la intrusión, porque esta va a ser la gran diferencia entre disponer de un sistema que te garantiza tranquilidad absoluta y quien solo va a darte una falsa sensación de seguridad.
¿Dispone de sistema habla/escucha?
Un sistema de habla/escucha en la unidad de mando permite comunicación directa y bidireccional entre el usuario y la Central Receptora de Alarmas (CRA) en caso de emergencia. Esta función mejora la seguridad porque facilita la verificación de alarmas en tiempo real y permite pedir ayuda sin necesidad de un teléfono.
¿Como funciona el sistema de habla/escucha?
- Cuando se activa una alarma o el botón de pánico, la unidad de mando permite que la CRA escuche lo que está ocurriendo en el interior de la propiedad y hable con el usuario a través de un altavoz y micrófono integrados.
- Si el usuario está en peligro, puede confirmar la emergencia o proporcionar información crítica sin usar un móvil.
- Si es una falsa alarma, el usuario puede informar directamente a la CRA sin necesidad de responder al teléfono.
¿Por qué es clave para la seguridad?
1. Verificación rápida de alarmas:
- La CRA puede determinar si hay un intruso, una emergencia médica o una falsa alarma sin perder tiempo.
- En caso de robo, los operadores pueden escuchar ruidos sospechosos o amenazas y actuar de inmediato.
2. Permite pedir ayuda en caso de coacción o asalto:
- Si un delincuente obliga al usuario a desactivar la alarma, este puede hablar con la CRA en clave para alertar del peligro.
- Algunos sistemas permiten palabras clave o frases predefinidas para activar una respuesta de emergencia sin que el intruso lo note.
3. Funciona incluso si el teléfono del usuario está inoperativo:
- Si el usuario no puede usar su móvil por cualquier motivo (robo, amenaza, caída, corte de red), el sistema de habla/escucha garantiza que pueda comunicarse con la CRA.
4. Mejora la asistencia en emergencias médicas:
- Personas mayores o con problemas de movilidad pueden pedir ayuda a la CRA simplemente hablando a la unidad de mando sin necesidad de marcar un número.
5. Mayor rapidez en la respuesta de la policía o servicios de emergencia:
- Si la CRA puede confirmar la amenaza en tiempo real, el aviso a la policía es prioritario, lo que reduce los tiempos de espera.
- Sin esta verificación, puede haber demoras en la intervención.
¿Dispone de un botón de pánico o alerta silenciosa?
Un botón de pánico o alerta silenciosa es una de las funciones más cruciales en un sistema de seguridad, ya que permite al usuario solicitar ayuda de manera discreta e inmediata sin que el agresor o intruso lo detecte. Su objetivo principal es proteger a las personas en situaciones de peligro real, especialmente en escenarios donde hacer sonar una alarma convencional podría aumentar el riesgo.
¿Cómo funciona un botón de pánico o alerta silenciosa?
Cuando el usuario activa el botón de pánico (desde un mando, un teclado o una aplicación móvil), la señal se envía directamente a la Central Receptora de Alarmas (CRA), sin generar ruido ni alertar al agresor.
La CRA verifica la emergencia y avisa inmediatamente a la policía o servicios de emergencia, proporcionando la ubicación exacta y, en algunos casos, audio o vídeo en tiempo real para evaluar la situación.
Tipos de activación:
- Botón físico: Ubicado en una zona discreta (bajo un mostrador, en una habitación, en el teclado de la alarma).
- · Mando a distancia o llavero SOS:
Portátil, para activación inmediata sin necesidad de llegar al teclado. - App móvil: Permite activar la alerta silenciosa desde cualquier lugar.
Situaciones en las que el botón de pánico es vital
Asalto con coacción dentro de la vivienda o negocio:
- Si un ladrón entra y obliga a los ocupantes a desactivar la alarma, el
usuario puede activar la clave de coacción o el botón de pánico sin
que el agresor lo note. - La CRA recibe el aviso y envía ayuda sin que la alarma suene.
Intrusión mientras hay personas dentro de la vivienda:
- Si los delincuentes entran mientras los residentes duermen, el botón
de pánico permite alertar a la policía sin llamar la atención del
intruso.
Robo o intento de agresión en un negocio:
- En tiendas o establecimientos, el botón de pánico suele colocarse bajo el
mostrador. - Los empleados pueden activarlo en caso de asalto, enviando un aviso a la
policía de manera discreta.
Situaciones de emergencia médica:
- Si una persona mayor o con problemas de salud sufre un incidente en casa, puede
pedir ayuda con solo pulsar un botón sin necesidad de llamar por
teléfono.
Una alarma convencional protege la propiedad; un botón de pánico protege a las personas.
Es una herramienta clave para evitar situaciones de riesgo extremo y permitir una intervención rápida sin
alertar a los delincuentes.
¿El servicio incluye mantenimiento y actualizaciones?
El mantenimiento de una alarma conectada a una Central Receptora de Alarmas (CRA) es obligatorio según la normativa española, Orden INT/316/2011, que regula el funcionamiento de los sistemas de alarma en el ámbito de la seguridad privada.
Esta normativa es aplicable a Alarmas conectadas a una CRA:
- Deben recibir revisiones periódicas obligatorias para garantizar su correcto funcionamiento.
- Es responsabilidad de la empresa de seguridad que presta el servicio.
¿Qué incluye el mantenimiento de una alarma conectada a una CRA?
- Revisión técnica periódica:
- Comprobación de sensores, cámaras, detectores y conexiones.
- Verificación del estado de baterías y fuentes de alimentación.
- Prueba del sistema de comunicación con la CRA (para evitar fallos en la señal).
- Actualización de software y firmware:
- Garantiza que el sistema esté protegido contra fallos o ataques cibernéticos.
- Revisión de incidencias:
- Comprobación de alarmas falsas o anomalías en el sistema.
- Sustitución de componentes defectuosos:
- Si algún sensor o dispositivo presenta fallos, debe ser reemplazado.
Según la Orden INT/316/2011, el mantenimiento debe realizarse:
- Cada año como mínimo si la alarma está conectada a una CRA.
- Cada 3 meses en el caso de alarmas instaladas en establecimientos obligados a disponer de medidas de seguridad (bancos, joyerías, administraciones de lotería, estaciones de servicio, etc.).
¿Qué pasa si no se hace el mantenimiento?
Riesgos legales y operativos:
- La alarma puede quedar inhabilitada legalmente, y la CRA no estará obligada a dar aviso a la policía en caso de intrusión.
- Si hay un robo y la alarma no ha tenido mantenimiento, la aseguradora puede negar la indemnización.
- En caso de inspección, la empresa de seguridad podría ser sancionada si no ha realizado las revisiones.
¿Quién paga el mantenimiento?
- Si el equipo es de alquiler: El mantenimiento suele estar incluido en la tarifa.
- Si el equipo queda en propiedad del usuario: La empresa de seguridad puede cobrar el mantenimiento como un servicio adicional o incluirlo en la cuota mensual.
Si vas a instalar una alarma pregunta a tu proveedor si el mantenimiento está incluido y en caso de que no lo esté, cuánto te cobrarán por su realización periódica.
Algunas empresas de alarma no incluyen el mantenimiento y la cuota mensual misma puede ser significativamente menor que en otras empresas que sí la incluyen, pero cuidado, porque si la cuota no incluye el mantenimiento con todo lo mencionado anteriormente, no te servirá de mucho pagar menos de cuota mensual porque seguramente terminarás pagando bastante más.
Una Alarma con vulnerabilidades es como un paraguas con agujeros
A simple vista, parece que te protege, pero cuando llega el momento de la verdad, te das cuenta de que no sirve para lo más importante, evitar que te mojes.
Mientras no llueva, todo parece estar bien. Pero el día que realmente necesitas protección, el agua comienza a filtrarse y acabas empapado.
Con una alarma vulnerable ocurre lo mismo: parece que ofrece seguridad, pero cuando un intruso intenta entrar, su falta de protección contra inhibidores, la ausencia de verificación o la falta de conexión con una CRA dejan tu hogar o negocio completamente indefenso.
El problema no es solo que la alarma tenga fallos, sino que confías en ella hasta que es demasiado tarde.
¿Por qué es imprescindible realizar un Estudio de Seguridad
antes de contratar una alarma?
Cada hogar o negocio tiene vulnerabilidades únicas, y un Estudio de Seguridad permite:
- Detectar los puntos débiles de la propiedad: Un análisis profesional identifica las zonas más vulnerables a intentos de intrusión.
- Elegir la alarma adecuada para cada caso: No todas las alarmas ofrecen el mismo nivel de protección. Un estudio determina qué sensores, cámaras y protocolos de seguridad son necesarios.
- Garantizar protección contra sabotajes e inhibidores: Un buen sistema de alarma debe prever todas las técnicas utilizadas por los delincuentes y contar con medidas anti-inhibición y comunicación redundante.
- Evitar falsas alarmas y gastos innecesarios: Un análisis previo optimiza la instalación y configuración del sistema, evitando errores y costes adicionales en el futuro.
Sin un Estudio de Seguridad, podrías contratar una alarma que solo te brinde una falsa sensación de protección.
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